•Learn English with Tess: de eenmanszaak Learn English with Tess, gevestigd te Tiel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86134353, hierna ook aangeduid als “Tess”.
•Deelnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die met Learn English with Tess een overeenkomst aangaat, dan wel zich aanmeldt voor The Confident English Club, een coachingtraject of een losse coachcall.
•Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Learn English with Tess en de deelnemer op grond waarvan Learn English with Tess tegen betaling diensten verricht en/of toegang verleent tot digitale content, en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
•Coachingtraject: het 1:1 coachingtraject met een looptijd van één maand of drie maanden, zoals beschreven in artikel 4.
•Coachcall: een individuele online coachingsessie via videobellen tussen Tess en de deelnemer.
•The Confident English Club, ook wel het membership of de club: het doorlopende, maandelijks opzegbare lidmaatschap zoals beschreven in artikel 10 en verder, dat de deelnemer toegang geeft tot de online leeromgeving, cursusbibliotheek, wekelijkse content en het community-platform.
•Online content: alle digitale content waartoe de deelnemer via een coachingtraject of het membership toegang krijgt, waaronder online cursussen, video’s, modules, werkbladen, downloads en overig oefenmateriaal.
•Online leeromgeving: het platform (via web en/of app) van een derde partij waarop de online content en het community-platform door Learn English with Tess beschikbaar worden gesteld.
•Online cursus: een door Learn English with Tess via de website als zelfstandig digitaal product aangeboden cursus, die los van een coachingtraject of membership rechtstreeks via de website kan worden aangeschaft. Na succesvolle betaling krijgt de koper direct automatisch toegang tot de betreffende online cursus in de online leeromgeving.
•Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van “schriftelijk”, wordt daaronder ook communicatie via e-mail, WhatsApp of de online leeromgeving verstaan, tenzij anders bepaald.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
•Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen van Learn English with Tess met een deelnemer, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
•De toepasselijkheid van eventuele algemene of andere voorwaarden van de deelnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
•Van toepassing is steeds de versie van deze algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, dan wel de laatst aan de deelnemer toegezonden versie. Learn English with Tess is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Een nieuwe versie zal voorafgaand aan inwerkingtreding aan de deelnemer worden gecommuniceerd. Indien een wijziging een ingrijpend en voor de deelnemer nadelig gevolg heeft voor een lopende overeenkomst, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst, voor zover deze nog niet (volledig) is uitgevoerd, te ontbinden.
•Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen treden dan in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
•Het aanbod van Learn English with Tess wordt via de website, e-mail of tijdens een (kennismakings)gesprek gedaan. Indien geen afwijkende termijn is vermeld, is een uitgebracht aanbod 14 kalenderdagen geldig.
•De overeenkomst voor een coachingtraject komt tot stand op het moment dat de deelnemer het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door schriftelijke bevestiging, en/of door betaling van de eerste factuur of het eerste termijnbedrag.
•De overeenkomst voor het membership komt tot stand op het moment van aanmelding via de website en de daarbij behorende eerste betaling.
•De overeenkomst voor de aankoop van een losse online cursus komt tot stand op het moment dat de betaling via de website succesvol is verwerkt. Na totstandkoming van de overeenkomst wordt direct en automatisch toegang tot de betreffende online cursus verleend.
•Learn English with Tess kan niet aan een aanbod worden gehouden indien de deelnemer redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
•Een aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
Artikel 4 – 1:1 Coachingtraject en online cursus: vorm en inhoud
•Learn English with Tess biedt 1:1 coachingtrajecten aan met een looptijd van één maand of drie maanden. Een coachingtraject kent geen automatische verlenging voor onbepaalde tijd. Na afloop van de overeengekomen looptijd kan de deelnemer ervoor kiezen het traject met (een veelvoud van) een maand te verlengen.
•Het coachingtraject vindt volledig online plaats en omvat, afhankelijk van de gekozen looptijd, een vooraf overeengekomen aantal online coachcalls via Zoom, Microsoft Teams of Google Meet, en op maat gemaakt digitaal oefenmateriaal dat Tess specifiek voor de deelnemer ontwikkelt en beschikbaar stelt.
•Tijdens de looptijd van het coachingtraject kan de deelnemer Tess tussentijds via WhatsApp berichten sturen voor vragen, feedback of ondersteuning. Learn English with Tess is niet 24/7 bereikbaar en streeft ernaar berichten die op een werkdag zijn verzonden binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
•Bij aanvang van het coachingtraject krijgt de deelnemer toegang tot de online cursussen en de bijbehorende online leeromgeving van Learn English with Tess. Deze toegang blijft na afloop van het coachingtraject in beginsel behouden, met inachtneming van het volgende:
–Deze toegang is beperkt tot de periode waarin Learn English with Tess de betreffende cursus(sen) en/of het bijbehorende platform actief commercieel exploiteert en aanbiedt. Indien Learn English with Tess de betreffende cursus of het platform staakt, vervalt de toegang van de deelnemer zonder dat dit recht geeft op enige vorm van schadevergoeding of restitutie.
•Learn English with Tess biedt via haar website losse online cursussen aan als zelfstandig digitaal product. Deze cursussen staan los van een coachingtraject of een lidmaatschap van The Confident English Club.
•Na succesvolle betaling via de website krijgt de koper direct en automatisch toegang tot de aangeschafte online cursus in de online leeromgeving.
•De koper behoudt toegang tot de aangeschafte online cursus voor de duur dat Learn English with Tess de betreffende cursus en het bijbehorende platform actief commercieel exploiteert en online aanbiedt. Mocht de cursus of het platform worden gestaakt, dan vervalt de toegang zonder dat dit recht geeft op enige vorm van schadevergoeding of restitutie. Deze toegang is persoonsgebonden en kan niet worden overgedragen.
•De inhoud van de online cursus wordt in één keer volledig beschikbaar gesteld op het moment dat de koper toegang krijgt tot de online leeromgeving; er wordt geen gebruik gemaakt van gefaseerde beschikbaarstelling.
•De koper ontvangt uitsluitend toegang tot de aangeschafte cursus(sen). Toegang tot het community-platform of overige content van The Confident English Club is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
•Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn bij de prijs van een losse online cursus geen aanvullende materialen, coachcalls of persoonlijke begeleiding inbegrepen.
Artikel 5 – Tarieven en betalingen 1:1 coachingtraject
•Alle door Learn English with Tess vermelde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
•Voor een coachingtraject van één maand wordt het volledige bedrag voor die maand in één keer voorafgaand aan de start van het traject gefactureerd en voldaan.
•Voor een coachingtraject van drie maanden kan de deelnemer kiezen uit:
–het volledige bedrag voor de drie maanden in één keer voorafgaand aan de start van het traject voldoen; of
–betaling in drie gelijke maandelijkse termijnen, waarbij de eerste termijn voorafgaand aan de start van het traject dient te zijn voldaan en de overige twee termijnen telkens aan het begin van de daaropvolgende maanden vervallen.
•Facturen worden door Learn English with Tess per e-mail verzonden en dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, in acht genomen dat betaling voor de start van het (eerste deel van het) traject in elk geval uiterlijk bij aanvang daarvan dient te zijn ontvangen.
•Indien de deelnemer een factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, is de deelnemer van rechtswege in verzuim en is na het versturen van een ingebrekestelling over het opeisbare bedrag de wettelijke (consumenten)rente verschuldigd vanaf het moment van verzuim tot het moment van volledige voldoening.
•Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die Learn English with Tess maakt ter incasso van een vordering op de deelnemer die in verzuim is, komen voor rekening van de deelnemer, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke grenzen.
•De op het moment van het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment geldende prijspeil en zullen tijdens de looptijd van het lopende coachingtraject niet worden verhoogd.
•In geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, beslag of surséance van betaling van de deelnemer zijn alle vorderingen van Learn English with Tess op de deelnemer onmiddellijk opeisbaar en vervalt elke door Learn English with Tess aan de deelnemer verleende toegang tot online content, cursussen en de online leeromgeving (waaronder eventuele toegang als bedoeld in artikel 4, vierde lid) met onmiddellijke ingang, zonder dat dit recht geeft op enige vorm van restitutie.
Artikel 6 – Annulering, opzegging en verhindering coachingtraject
Annulering vóór aanvang
•De deelnemer kan een coachingtraject tot aan de overeengekomen startdatum kosteloos annuleren of verzetten. Indien reeds betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag in dat geval volledig terugbetaald.
Tussentijdse beëindiging na aanvang
•Zodra het coachingtraject is aangevangen, dat wil zeggen: de eerste coachcall heeft plaatsgevonden of de toegang tot de online cursusomgeving is verleend, geldt de overeengekomen looptijd (één of drie maanden) als minimumafname. Tussentijdse opzegging met recht op (gedeeltelijke) restitutie is vanaf dat moment niet mogelijk en de betalingsverplichting voor de volledige overeengekomen looptijd blijft onverkort van toepassing.
•In afwijking van het voorgaande kan het coachingtraject, in geval van overmacht of andere dringende redenen aan de zijde van de deelnemer, in onderling overleg tijdelijk worden gepauzeerd. De resterende coachcalls worden op een later moment ingehaald. De betalingsverplichting blijft gedurende de pauzeperiode bestaan zoals oorspronkelijk overeengekomen.
Annulering of verzetten van een individuele coachcall
•Een geplande coachcall binnen het coachingtraject kan tot uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden verzet naar een ander moment, in onderling overleg.
•Indien de deelnemer een coachcall binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip afzegt of verzet, komt deze specifieke call te vervallen. De call wordt niet ingehaald en er vindt geen financiële compensatie plaats, omdat de betreffende tijd specifiek voor de deelnemer was gereserveerd. Dit laat de overige bepalingen van dit artikel, waaronder de betalingsverplichting voor de volledige looptijd van het traject, onverlet.
•Learn English with Tess kan, uitsluitend naar eigen inzicht, in geval van overmacht aan de zijde van de deelnemer (zoals plotselinge ernstige ziekte of een noodgeval) besluiten een coachcall alsnog kosteloos te verzetten, ook indien dit binnen de termijn van 24 uur wordt gemeld.
Verhindering van Learn English with Tess
•Indien Tess als enige coach onverwachts verhinderd is voor een geplande coachcall (bijvoorbeeld door ziekte of overmacht), wordt de deelnemer hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en wordt de betreffende call in onderling overleg op zo kort mogelijke termijn ingehaald.
•Indien een dergelijke verhindering gevolgen heeft voor de totale looptijd van het coachingtraject, wordt de einddatum van het traject kosteloos verlengd met de duur van de vertraging, zodat de deelnemer steeds recht behoudt op het volledige overeengekomen aantal coachcalls.
Artikel 7 – Losse coachcalls voor leden van The Confident English Club
•Leden van The Confident English Club hebben de mogelijkheid om, los van een coachingtraject, een losse coachcall te boeken tegen een gereduceerd tarief. Deze mogelijkheid bestaat uitsluitend gedurende de periode waarin het lidmaatschap van het lid actief is, en is geen zelfstandig aanbod voor het algemene publiek.
•Voor een losse coachcall geldt eveneens een annuleringstermijn van 24 uur. Indien een lid een geboekte losse coachcall binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip afzegt of verzet, vervalt deze call zonder recht op terugbetaling, inhalen of andere compensatie, tenzij sprake is van overmacht als bedoeld in artikel 6.
Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst
•Learn English with Tess voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverbintenis en kan derhalve niet garanderen dat het door de deelnemer beoogde resultaat (zoals een bepaald taalniveau of spreekvaardigheid) wordt behaald. De deelnemer erkent dat resultaten mede afhankelijk zijn van diens eigen inzet, oefening en toepassing van de aangeboden lesstof.
•Learn English with Tess is gerechtigd om, indien zij dit voor de goede uitvoering van de overeenkomst nodig acht, derden in te schakelen.
•Indien gebruik wordt gemaakt van online communicatiemiddelen (zoals videobellen, e-mail, WhatsApp of de online leeromgeving), is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor een naar behoren functionerende internetverbinding en geschikte apparatuur (zoals laptop, camera en microfoon).
•Learn English with Tess maakt voor het beschikbaar stellen van online content en het community-platform gebruik van een platform van een derde partij. Learn English with Tess kan derhalve niet garanderen dat deze content of dit platform op ieder moment en op elke locatie zonder onderbreking beschikbaar is.
Artikel 9 – Wijziging van de overeenkomst
•Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een goede uitvoering noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen dit tijdig en in onderling overleg afstemmen.
•Indien een wijziging of aanvulling van de overeenkomst gevolgen heeft voor de planning of het tijdstip van voltooiing, zal Learn English with Tess de deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
•Learn English with Tess is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien de deelnemer de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet (volledig) nakomt, of indien zich na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden voordoen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar waren en die nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet (langer) van Learn English with Tess kunnen worden verlangd.
Artikel 10 – The Confident English Club: inhoud en toegang
•The Confident English Club is een doorlopend maandabonnement dat de deelnemer toegang geeft tot een besloten online leeromgeving (via web en/of app), bestaande uit onder meer:
–wekelijkse content (“prikkels”) gericht op taalvaardigheid, mindset en/of praktische woordpatronen en grammatica;
–een groeiende bibliotheek met videotrainingen, oefeningen en hulpmiddelen;
–een community-platform waarop leden onderling kunnen communiceren, ervaringen kunnen delen en kunnen oefenen;
–de mogelijkheid om persoonlijke vragen te stellen aan Tess via de app, waarop binnen redelijke termijn op werkdagen wordt gereageerd;
–downloadbare ondersteunende materialen, zoals pdf’s, checklists, invuloefeningen en werkbladen.
•Het lid heeft toegang tot de content, cursussen, materialen en het community-gedeelte van de online leeromgeving zolang het lidmaatschap actief en de daarvoor verschuldigde betaling voldaan is.
•Alle online cursussen binnen het membership worden in één keer volledig beschikbaar gesteld op het moment dat het lid toegang krijgt tot de online leeromgeving; er wordt geen gebruik gemaakt van gefaseerde “content dripping”.
•Zodra het lidmaatschap, op welke wijze dan ook, wordt beëindigd, vervalt de toegang tot de online leeromgeving, de cursussen, de materialen en het community-gedeelte volledig en met onmiddellijke ingang. Aan het lidmaatschap is, anders dan bij het coachingtraject als bedoeld in artikel 4, geen vorm van blijvende (“lifetime”) toegang tot de content van The Confident English Club verbonden.
•Learn English with Tess is gerechtigd de inhoud van The Confident English Club, waaronder de wekelijkse content, de cursusbibliotheek en de functionaliteiten van het platform, van tijd tot tijd uit te breiden, te beperken of aan te passen, mits de algehele waarde van het membership daardoor niet wezenlijk wordt aangetast. Een dergelijke aanpassing geeft op zichzelf geen recht op restitutie.
•Learn English with Tess maakt voor het membership gebruik van een platform van een derde partij en kan derhalve niet garanderen dat de online leeromgeving op ieder moment en op elke locatie zonder onderbreking beschikbaar is.
•Een lidmaatschap is persoonsgebonden en kan niet aan derden worden overgedragen. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.
Artikel 11 – The Confident English Club: betaling, incasso en prijzen
•De prijs van The Confident English Club is een vooraf, per maand verschuldigd bedrag, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
•Met de aanmelding voor het membership stemt het lid in met automatische, maandelijks terugkerende incasso van het lidmaatschapsbedrag via de betaaldienstverlener Stripe (waaronder automatische incasso, creditcard of iDEAL-machtigingen).
•Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, zonder gegronde reden wordt ingetrokken, of wordt gestorneerd terwijl het lidmaatschap niet tijdig en op de juiste wijze is opgezegd, wordt de toegang tot de online leeromgeving en het community-gedeelte automatisch opgeschort totdat het openstaande bedrag is voldaan.
•Indien het lid na een herinnering in gebreke blijft met de tijdige betaling van het lidmaatschapsbedrag, is het lid van rechtswege in verzuim en is over het opeisbare bedrag de wettelijke (consumenten)rente verschuldigd vanaf het moment van verzuim tot het moment van volledige voldoening. Opschorting van de toegang laat de betalingsverplichting onverlet.
•Learn English with Tess is gerechtigd de prijs van het membership voor toekomstige betaalperioden aan te passen. Een prijswijziging wordt uiterlijk één maand voor inwerkingtreding aan de leden bekendgemaakt.
Founding member-tarief
•Leden die zich aanmelden als “Founding Member” tegen het op dat moment geldende founding member-tarief, behouden dit tarief voor de duur van hun ononderbroken lidmaatschap. Dit betekent dat algemene prijsverhogingen als bedoeld in het vorige lid niet worden toegepast op het lidmaatschapsbedrag van founding members, zolang hun lidmaatschap actief en ononderbroken blijft.
•Indien het lidmaatschap van een founding member, om welke reden dan ook, wordt beëindigd en de (voormalige) deelnemer zich op een later moment opnieuw aanmeldt voor The Confident English Club, geldt voor die nieuwe aanmelding het dan geldende reguliere tarief. Het founding member-tarief herleeft niet.
•In geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, beslag of surséance van betaling van het lid zijn alle vorderingen van Learn English with Tess op het lid onmiddellijk opeisbaar en eindigt het lidmaatschap, inclusief de daaraan verbonden toegang tot de online leeromgeving, met onmiddellijke ingang, zonder dat dit recht geeft op enige vorm van restitutie.
Artikel 12 – The Confident English Club: opzegging
•Het lidmaatschap van The Confident English Club kent geen minimale looptijd en is vanaf de start van het lidmaatschap maandelijks opzegbaar.
•Het lid kan het lidmaatschap zelf opzeggen via de self-service portal in de online leeromgeving (via: accountinstellingen → Billing & Subscription → Subscriptions → Cancel). Bij aanvang van het lidmaatschap ontvangt het lid via een korte startcursus uitleg over de werking van het platform en de wijze waarop het lidmaatschap kan worden beheerd en opgezegd.
•Om te voorkomen dat voor een volgende maand een automatische incasso plaatsvindt, dient de opzegging uiterlijk 48 uur voor de volgende incasso- of facturatiedatum via de portal te zijn verwerkt.
•Indien de opzegging binnen 48 uur voor de volgende incassodatum plaatsvindt, kan de incasso voor de daaropvolgende maand nog worden verwerkt. Het lidmaatschap eindigt in dat geval definitief aan het einde van die reeds betaalde maand.
•Zodra de opzegging via de portal succesvol is verwerkt, vervalt de toegang tot de online leeromgeving en het community-gedeelte met onmiddellijke ingang. Voor reeds betaalde, lopende of verstreken betaalperioden vindt in geen geval restitutie plaats.
Artikel 13 – Herroepingsrecht
•Toepassingsbereik. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op deelnemers die handelen als consument, dat wil zeggen: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Indien de deelnemer de overeenkomst aangaat in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing en gelden uitsluitend de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
•De deelnemer die de overeenkomst aangaat in de uitoefening van een beroep of bedrijf, bevestigt dit bij het aangaan van de overeenkomst, bijvoorbeeld door het opgeven van een bedrijfsnaam en/of btw-nummer. Indien achteraf blijkt dat de deelnemer in werkelijkheid als consument heeft gehandeld, zijn de in dit artikel opgenomen bepalingen voor consumenten van toepassing en komt de deelnemer alsnog het herroepingsrecht toe voor zover dit op grond van dit artikel nog niet is vervallen of uitgesloten. Het risico van een onjuiste opgave van de hoedanigheid waarin de overeenkomst is aangegaan, ligt bij de deelnemer.
•1:1 coachingtraject. Het coachingtraject kwalificeert als een dienst die op afstand wordt overeengekomen. De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen (de bedenktijd).
–Indien de consument expliciet verzoekt om reeds binnen de bedenktijd met de uitvoering van het coachingtraject te starten (bijvoorbeeld omdat de eerste coachcall binnen 14 dagen wordt ingepland) en daarbij erkent dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat Learn English with Tess de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
–Indien de overeenkomst nog niet volledig is uitgevoerd op het moment van herroeping, is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat door Learn English with Tess is uitgevoerd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
–De online cursussen en de bijbehorende online leeromgeving waartoe de deelnemer op grond van artikel 4, vierde lid, bij aanvang van het coachingtraject toegang krijgt, worden in één keer volledig aan de deelnemer beschikbaar gesteld. Indien de consument bij het boeken van de eerste coachcall binnen de bedenktijd via een actieve, lege checkbox uitdrukkelijk heeft bevestigd dat hij hiermee instemt met onmiddellijke digitale toegang tot deze online cursussen en dat hij daardoor zijn herroepingsrecht ten aanzien van deze online content verliest zodra die toegang is verleend, vervalt het herroepingsrecht ten aanzien van deze online content op het moment dat de toegang is verleend. Zonder deze actieve bevestiging bij het boeken kan het herroepingsrecht ten aanzien van deze online content niet op deze grond vervallen.
•The Confident English Club (membership). Bij aanmelding voor het membership krijgt het lid direct, met inbegrip van de wekelijkse content en de cursusbibliotheek, digitale toegang tot de online leeromgeving.
–Bij aanmelding voor het membership bevestigt het lid via een actieve, lege checkbox in de checkout uitdrukkelijk dat hij instemt met het onmiddellijk verlenen van toegang tot de digitale inhoud van het membership, en dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra Learn English with Tess met de uitvoering, dat wil zeggen het verlenen van toegang, is begonnen. Zonder deze actieve bevestiging in de checkout kan het herroepingsrecht niet op deze grond vervallen.
–Indien de consument toegang tot de online leeromgeving heeft verkregen, kan de overeenkomst voor de betreffende betaalperiode derhalve niet meer kosteloos worden herroepen. Voor de mogelijkheden tot beëindiging van het membership wordt verwezen naar artikel 12.
•Losse coachcalls. Voor een losse coachcall die binnen de bedenktijd van 14 dagen wordt ingepland en uitgevoerd, geldt hetzelfde als hierboven beschreven voor het coachingtraject: door in te stemmen met inplanning binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht zodra de betreffende call heeft plaatsgevonden.
•Losse online cursussen. Bij aankoop van een losse online cursus via de website krijgt de koper direct na succesvolle betaling automatisch toegang tot de digitale inhoud van de cursus. Omdat de levering van de digitale inhoud met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de koper onmiddellijk na de aankoop begint, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de toegang is verleend, mits de koper bij het afronden van de aankoop via een actieve, lege checkbox uitdrukkelijk heeft bevestigd dat hij instemt met onmiddellijke levering en dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest. Zonder deze actieve bevestiging in de checkout kan het herroepingsrecht ten aanzien van de betreffende online cursus niet op deze grond vervallen.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom en opnames
•Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Learn English with Tess ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde materialen, waaronder lesmateriaal, oefenmateriaal, online cursussen, video’s, werkbladen, downloads en overige content, zowel binnen het coachingtraject als binnen The Confident English Club, berusten uitsluitend bij Learn English with Tess, ongeacht of deze materialen specifiek voor de deelnemer zijn ontwikkeld.
•De deelnemer verkrijgt een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de ter beschikking gestelde materialen uitsluitend voor eigen, persoonlijke doeleinden te gebruiken. Het is de deelnemer niet toegestaan deze materialen, of enig onderdeel daarvan, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, te delen met derden of commercieel te exploiteren, anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Learn English with Tess.
Beeld- en geluidsopnames van coachcalls
•Het is de deelnemer toegestaan om tijdens 1:1 coachcalls (zowel binnen een coachingtraject als losse community-calls) beeld- en/of geluidsopnames te maken, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat deze opnames uitsluitend bedoeld zijn voor strikt persoonlijk gebruik van de deelnemer, bijvoorbeeld om de sessie op een later moment terug te kunnen kijken of beluisteren.
•Het is de deelnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om dergelijke opnames, of fragmenten daarvan, te delen met derden, openbaar te maken, te publiceren of te verspreiden via social media, websites of andere kanalen.
•De intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de coachcalls en de daarin gedeelde methodieken, inzichten en materialen blijven, ongeacht het maken van opnames door de deelnemer, te allen tijde berusten bij Learn English with Tess.
Inbreuk
•Elk handelen in strijd met dit artikel wordt aangemerkt als inbreuk op het auteursrecht van Learn English with Tess. In geval van een dergelijke inbreuk komt Learn English with Tess een vergoeding toe ter hoogte van ten minste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde vergoeding voor de betreffende vorm van gebruik, onverminderd het recht van Learn English with Tess op vergoeding van overige geleden schade.
Artikel 15 – Gedragsregels community en uitsluiting
•The Confident English Club is bedoeld als een veilige leeromgeving waarin respect, support en positiviteit centraal staan. Respectloos gedrag, pesten, kwetsende opmerkingen, discriminatie, intimidatie of het versturen van haatberichten worden niet getolereerd.
•Het is leden niet toegestaan het community-platform te gebruiken voor actieve verkoop, spam, het ongevraagd promoten van eigen diensten of producten, of het benaderen van andere leden voor andere netwerken, communities of platforms.
•Learn English with Tess heeft het recht om communicatie of andere bijdragen binnen de community zonder voorafgaand bericht te verwijderen, indien de inhoud daarvan in strijd is met dit artikel of anderszins de sfeer of veiligheid van de community kan schaden.
•Indien een lid zich niet houdt aan de in dit artikel gestelde gedragsregels, behoudt Learn English with Tess zich het recht voor dit lid per direct, zonder voorafgaande waarschuwing en zonder recht op restitutie van reeds betaalde of nog openstaande lidmaatschapstermijnen, de toegang tot de community en de online leeromgeving (inclusief de bijbehorende mobiele applicatie) te ontzeggen.
Artikel 16 – Overmacht
•In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waarop partijen redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, storingen bij de gebruikte online platforms of overheidsmaatregelen.
•Indien een situatie als bedoeld in het vorige lid zich voordoet, worden de daardoor getroffen verplichtingen opgeschort zolang de betreffende partij niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Partijen zullen in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een passende oplossing zoeken, zoals het verplaatsen van coachcalls of het verlengen van de looptijd van een traject.
•Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt zonder dat een passende oplossing is gevonden, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, schriftelijk te ontbinden. Reeds verrichte werkzaamheden en het daarmee corresponderende deel van de overeengekomen vergoeding blijven in dat geval verschuldigd respectievelijk verschuldigd worden.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
•Learn English with Tess is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Learn English with Tess.
•Learn English with Tess geeft geen garanties over en is niet aansprakelijk voor het al dan niet bereiken van het door de deelnemer beoogde resultaat. De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij de tijdens het coachingtraject of het membership opgedane kennis en vaardigheden toepast.
•Learn English with Tess is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door of namens de deelnemer verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
•Learn English with Tess is niet aansprakelijk voor handelingen, tekortkomingen of vertragingen van derden, waaronder de aanbieders van de gebruikte online platforms (zoals video- en leeromgevingen en betaaldienstverleners).
•Indien en voor zover Learn English with Tess, ondanks het voorgaande, toch aansprakelijk is voor directe schade van de deelnemer, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot een bedrag gelijk aan ten hoogste driemaal het bedrag dat door Learn English with Tess aan de deelnemer in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
•De deelnemer vrijwaart Learn English with Tess tegen aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik door de deelnemer van de door Learn English with Tess geleverde diensten en content, waaronder aanspraken die het gevolg zijn van het handelen van de deelnemer in strijd met artikel 14 of 15.
Artikel 18 – Klachten
•De deelnemer is verplicht klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over facturen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Learn English with Tess.
•Learn English with Tess streeft ernaar een ingediende klacht binnen 30 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen en zal de deelnemer in elk geval in de gelegenheid stellen de eventuele tekortkoming te (laten) herstellen.
•Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de deelnemer niet op.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting
•Op alle overeenkomsten tussen Learn English with Tess en de deelnemer en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
•Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen, voordat zij dit aan de rechter voorleggen.
•Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Learn English with Tess is gevestigd, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.
•In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Learn English with Tess en de door haar bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden 12 maanden.
Artikel 20 – Herroepingsfunctie
•Learn English with Tess biedt de deelnemer als consument de mogelijkheid om het herroepingsrecht uit te oefenen via de herroepingsfunctie op de website, te vinden op [URL HERROEPINGSFUNCTIE INVULLEN]. Via deze functie kan de deelnemer de herroeping kenbaar maken door naam, ordernummer en e-mailadres in te vullen en de herroeping te bevestigen. Na ontvangst van de herroepingsverklaring ontvangt de deelnemer een automatische bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van ontvangst. De herroepingsfunctie is gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar.
•Naast de herroepingsfunctie kan de deelnemer gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, te vinden op www.learnenglishwithtess.com in de footer. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
•De herroepingsfunctie is beschikbaar voor alle overeenkomsten op afstand met consumenten, ook indien het herroepingsrecht zelf op grond van artikel 13 of de wet reeds is vervallen of uitgesloten.